Servizi

Controllo Remoto Sistema Informativo. Manutenzione Ordinaria e Straordinaria Apparati Studio di Soluzioni Innovative e Realizzazzione

Servizi

Teleassistenza

Questo servizio offre al cliente un immediato e valido supporto per gestire in modo flessibile ed esauriente l'attività di assistenza fornita dal nostro reparto; il servizio prevede l'installazione e l'uso dei seguenti software e servizi:

1. Licenza d’uso del software PC ANYWHERE, che permette il collegamento informatico diretto tra l’installazione del cliente e il centro di assistenza tecnica di G.D.Dynamic Solutions . Questo collegamento permette al cliente di essere assistito con tempestività e senza costi aggiuntivi dovuti all’uscita del tecnico.

2. Accesso Area riservata Internet RTC o ISDN. Questo servizio permette l’accesso del cliente al sito di G.D.Dynamic Solutions; l’utente oltre ad informarsi sulle novità tecniche e commerciali di prodotti e servizi, potrà accedere all’area riservata per richiedere assistenza, ricevere aggiornamenti, prenotare appuntamenti con i tecnici, ricevere note informative, etc.

3. Una casella di Posta elettronica utilizzata solo per la corrispondenza tra le due aziende, permetterà di ricevere in tempo reale tutte la comunicazioni tra G.D.Dynamic Solutions e l’azienda cliente.


Il Servizio di manutenzione fornisce assistenza qualificata sulle roblematiche relative ai Server e Reti Informatiche e garantisce i controlli per assicurare la continuità di funzionamento IT Aziendale.

Manutenzione

Vantaggi

  • Assistenza qualificata per un pronto ripristino.
  • Unico punto di contatto per la Manutenzione di PC e Server, Hosts, Storage, di ogni marca.
  • Disponibilità di una struttura di supporto specialistica.
  • Miglioramento della produttività aziendale grazie ad una gestione efficace dei problemi.

Servizio

  • Riparazione dei guasti con intervento specialistico e eventuale sostituzione di parti danneggiate con elementi originali.
  • Intervento del laboratorio di supporto per i guasti non riparabili in loco.
  • Sostituzione degli apparati non riparabili

Soluzioni

Le soluzioni realizzate da  G.D. Dynamic Solutions forniscono un provato valore aggiunto,  trasformando tecnologie innovative in vantaggi competitivi per il  business dei nostri clienti.

 

La nostra esperienza e competenza e’ principalmente rivolta alle seguenti aree di intervento:

    • o              Progettazione e realizzazione di Sistemi Informativi Aziendali
    • o              Consulenza e sviluppo di applicazioni e-business per l'azienda estesa
    • o              Soluzioni di CRM e Business Intelligence per aziende:
      • §               Soluzioni personalizzate CRM,  basate sui principali software leader di mercato e integrate negli ambienti operative dello specifico cliente.
      • §               Soluzione “CRM Customer Discovery”: applicazione di Identity e Relationship Resolution che, implementando la tecnologia IBM DB2 Entity Analytics e avvalendosi dell’infrastruttura WebSphere e Tivoli, consolida le informazioni aziendali relative a clienti e fornitori per una visione a 360° del proprio business;
    • o              Progettazione e installazione di piattaforme hardware e software sia in ambiente Mainframe IBM che Open, caratterizzate da High Availability e certificata sicurezza
    • o              Web services: connettività, hosting, siti web
    • o              Call Center: progettazione, predisposizione e consulenza

 

CRM Customer Discovery è un ambiente di business intelligence che puo’ essere utilizzato da molteplici funzioni aziendali: Marketing, Vendite, Servizi Post-vendita, Ufficio Acquisti e ogni altro reparto che intenda realizzare una visione a 360° dei propri clienti e fornitori.

Utilizzando le tecnologie IBM di Entity Analytic questa soluzione e’ complementare a qualsiasi tecnologia di CRM gia’ implementata presso il cliente.

Vantaggi della soluzione:

  • -         individuazione di clienti duplicati in anagrafica e loro consolidamento logico in un’unica entita’
  • -         associazione di piu’ clienti in un gruppo di relazione (o gruppo d’acquisto) al fine di ottimizzare le strategie e comunicazioni di marketing
  • -         individuazione delle relazioni tra i vari clienti e del path di acquisto preferenziale
  • -         personalizzazione delle campagne di marketing  con notevolissimo risparmio per la predisposizione e l’invio delle comunicazioni
  • -         consolidamento tra piu’ aziende di informazioni di marketing al fine di realizzare un’unica visione del proprio Customer Set
  • -         rispetto della privacy ove non autorizzata tramite funzionalita’ di Anonimizer

Ogni soluzione e’ disegnata e personalizzata in funzione del Vs. ambiente con un’approccio progettuale certificato ISO/9000.

La piattaforma tecnologia di riferimento e’ indipendente da qualsiasi Database di CRM utilizzato (DB2, Oracle, SQL Server, Informix,…) e si basa principalmente su soluzioni applicative Java, eseguibili in qualsiasi ambiente operativo.